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酒店管理中客户关系管理（CRM）策略的实践与优化研究

范文网2025-05-05 12:02748

随着全球旅游业的蓬勃发展和酒店行业竞争的日益加剧，客户关系管理（CRM）在酒店管理中的重要性愈发凸显，本文旨在探讨酒店管理中CRM策略的实践应用及其优化路径，通过分析当前酒店行业CRM的现状、挑战与机遇，结合具体案例分析，提出提升客户忠诚度、增强客户体验的有效策略，以期为酒店管理者提供实践指导与理论...